1. 问:我已经用客服帐号和密码登陆了新新客服系统,怎么开始对话?
答: 尊敬的客户,您现在可以点击体验页面左上角的测试体验图片,并发送一条信息出去.新新客服会不停闪动提示您有信息来.此时您即是访客又是客服人员。我们体验页面的设计目的就是希望您可以同时获得“访客端”和“客服端”使用体验。
2. 问:邀请访客功能怎么使用呢?
答:尊敬的客户,当新新客服提示您有访客登陆网站时。在访客没有发出对话请求以前,您可以使用系统的邀请对话功能。邀请方法:
选中某一在线访客,直接在对话栏发送信息,发送主动邀请语,既可邀请该访客,具体可查看帮助2.8.现在就在我们的体验页面上试一下吧。 |